如果您企业内的经理人在影响他人时出现下列问题，您会怎么帮助他们：

企业内需要有这样一群人，他们能在困难之时，顺利推进事情，达到结果，不损失甚至增进关系：
• 问题出现在灰色地带，需要跨部门大力协助才能取得突破性进步或化解危机。他们能协调各方
• 对方强硬，只有获得对方配合甚至投入，才能挣脱以往瓶颈。他们游刃有余
• 前方是变化与不确定，对方已有了怀疑和焦虑，但只有向前推进，路才能清晰。他们可以带领向前

在各种困难情境中，企业需要这群人来保障尝试、推进、发展、更新工作。那如何能做到这样？在人际互动中不断觉察和衡量自己的行为，有意愿改变。在一些微妙的气场氛围中，能够分辨清楚是哪些行为导致的，自己能够做哪些行为的改变；在困难情境中沟通时，能拿捏分寸，根据对方的反应调整策略。

本课程是一般沟通 / 人际技能课的进阶课。它不是在教授沟通技巧，而是学习在具体情境中，可以怎样有针对性地灵活搭配、组合应用沟通技巧。知道如何诊断所遇到的需要发挥影响的情境，然后运用与之相匹配的影响力风格，在维持重要工作关系的同时，还能完成个人工作目标。

课程效益

• 心态: 意识到自己擅长和常用的影响风格是什么，扬长补短
• 技能: 掌握说服技巧、主张技巧、搭桥技巧、吸引技巧、脱离技巧
• 应用: 在具体情境，能灵活应用各种影响风格，维持相互的关系，完成目标

课程纲要

课前作业

• 完成个人影响风格问卷（ISQ），觉察常用与非常用的影响力风格

理解核心概念
• 概念一 力量与影响：知道力量和影响力的定义以及相互之间的关联
• 概念二 正向与负向的力量与影响
• 概念三 影响圈：知道什么是影响圈，如何扩大影响圈

自我评估
• 小组练习：共识决策（将学员练习时的表现全程录像，学员间互相给予反馈）
• 推拉练习：感知不同的力量
• 认识影响力模型（影响能量、影响风格、影响行为）
• 回放练习录像：运用影响力模型，分析他人与自己的影响行为
• 分析个人影响风格问卷（ISQ），知道自己的影响风格

了解每一种影响风格
• 影响风格技巧( 说服、主张、搭桥、吸引、脱离)
• 影响风格练习：说服技巧
• 影响风格练习：主张技巧
• 影响风格练习：搭桥技巧
• 影响风格练习：吸引技巧
• 影响风格练习：脱离技巧

情境演练，强化各种风格的综合运用
• 综合练习各种影响风格（录像）
• 回放综合练习时的录像，学员觉察自己综合运用影响行为和影响风格的情况，并互相给予反馈

实际应用
• 选择自己的案例进行练习
• 知道“影响计划5步法”
•“影响计划5步法”的应用，练习如何处理个人实际工作中的影响问题

持续自我发展
• 制定个人行动计划

课程特点

• 国际版权课程， 被授权中文授课
• 课程已有30余年历史，仍在40多个国家、用20种语言进行讲授，并且多年被不少500强企业作为经理人晋 升课
• 将影响力模型细分为4种主要风格，这4种风格之下有10种行为，清晰界定影响力，易学、易记、易用。影响 力模型以美国国家训练实验室（NTL）、耶鲁大学和麻 省理工大学等多家机构的扎实研究为基础

客制化提示

• 案例客制：用学员工作中的情境来练习，上完课后知道具体情境如何处理

“现场录像了小组讨论过程，在录像里看到了自己惯用的影响方式，很受触动，第一次清楚自己平时如何使用影响力，经常做些什么，不常做什么，并看到了这么做在不同情况里的效果好坏，让我想学习更有弹性的影响方式。”

“‘情景影响模型’把影响力的知识技巧清晰地串起来，十分易学，老师引导我们用模型在做中学，在练习中，时刻提醒我们察觉自己在运用影响力的哪种Energy、Style、Behavior，反思和评估运用的过程和效果，反复练习之后我确实看到影响效果的改善，很有实用价值。”

“课程提供的工具对处理真实的困难影响情景很有指导意义，特别是‘影响力计划工具’用数字方式帮我诊断出现在的一个困难情景应该选择什么影响风格才是最合适的，并计划到当场应该怎么说，让我去做重要影响时更有保障。”