如果您企业的管理者在与同事、下属以及上级的互动中经常出现以下现象，您会怎么帮助他？
• 在跨部门协作时，能照着协作对话步骤谈，提要求时，却说得含含糊糊，结果大家心里留下疙瘩
• 在教导时，能按着GROW 模型进行，但对员工讲的话会打击到员工，员工觉得领导没情商
• 对上级汇报工作时，按金字塔原理把要讲的话反复修改过了，仍难以做到自在放松，结果上级觉得他信心不足

通过什么方法能让管理者成为下面这样？
• 在与跨部门互动时，能形成积极有益的氛围，彼此交换意见，做明智的妥协
• 在与下属的每一次互动，不仅有严有爱，更有尊重和鼓励成长，让下属愿意追随

基于TA（Transactional Analysis）交互分析心理学的理论和工具，对照领导者在工作场中的常见互动困境，设计出“互动中的情商”课程。学员将学习一些心理学理论，参与一系列情境活动，觉察自己跟他人的互动模式，看到模式是如何影响自己的领导力以及怎样改善，帮助提升管理人员的关键性对话效果。

课程效益

• 心态: 认识到互动体现领导情商，觉察自己的互动模式如何影响到周围的人
• 技能: 如何做到正向安抚、如何调整自我模式，如何调整心理定位，如何跳出心理游戏
• 应用: 提升关键管理对话的效果，加强领导者与被领导者之间的纽带

课程纲要

领导情商与互动
• 领悟领导、情商与互动的关系
• 了解情商的概念
• 了解TA（Transactional Analysis）理论

互动的奥秘探索
• 知道TA（Transactional Analysis）理论中对互动的定义
• 了解安抚（Stroke）的定义
• 知道不同安抚的类型，能区分正向安抚和负向安抚
• 掌握正向安抚的原则，并据此自我检查

互动的自我模式
• 了解三种自我模式：父母、成人、儿童
• 演练：演出自我模式
• 不同自我模式间的互动方式
  - 平行互动
  - 互补互动
  - 交叉互动
  - 隐秘互动
• 了解领导风格与自我模式的关联

互动的心理定位
• 4 种OK心理定位
• 知道当自己与他人处于负面心理定位时，分别如何调整
• 掌握自我对话的方式，调整自己的心理定位
  - 正向自我对话
  - 负向自我对话
• 掌握调整他人的自我定位的步骤

互动的心理游戏
• 心理游戏的3 种角色：牺牲者、控诉者、拯救者
• 知道如何跳出心理游戏
• 了解心理游戏在管理中的应用

课程特点

• 不一样的聚焦：本课程聚焦于“互动”。管理者在学习过管理技能培训：沟通、教导、绩效评估、冲突管理等理论模型和步骤方法后，可以通过本课程进一步提升效果，这会是一个综合提升的学习
• 体验式教学：学员在互动中学习和提升自己的互动，体验式教学将赋予学员获得关于自己的知识，并基于此建立各自的学习目标和走过各自的学习历程
• 易用的工具：本课程为提升管理者的情商提供了工具和方法，这些工具和方法来源于TA（Transactional Analysis）交互分析心理学，经过简化，易于理解和应用

客制化提示

• 案例客制：用学员工作中的困难对话情境来练习，上完课后知道该怎么做
• 课程客制：分析企业对学员的要求、学员在人际互动中的具体问题，调整课程重点，减少或增加课程教授内容

“权威、实用性强。”

“知己者明，知人者智，对职场中工作的人非常适用的一堂课。”

“深入浅出的教授，让学员很快地掌握提高情商的技巧。”

“讲师经验丰富，教学形式多样，互动充分，非常实用。”