当经理人在遇到人际难题时，会不由自主陷入以下反应，效果一般，自己内心也不舒服：

我们希望经理人在遇到人际难题时能够这样应对：
• 用开放的心态了解对方，愿意倾听并考虑对方的感受、想法与期待
• 觉察自己的感受、想法与期待，愿意以温和而坚定的方式表达出来
• 在倾听与表达的基础上，考虑契合的方案，发挥潜力与创意完成合作

我们发现，要灵活应对人际难题，需要先从内心出发，觉察自己在当下人际互动中的无效模式，才能脱离限制，由内而外发挥领导力。如果没有觉察，即便感到受困，也很容易陷入“我为什么要改变自己”的苦恼。一旦有所觉察，并了解外在行为下的内在心理因素如何对行为产生影响，便能够更轻松地兼顾好自己、他人、情境，从而灵活施展。

我们以管理学应用为背景，选择实用、简单的心理学知识，帮助学员对自己的内心获得深入又实用的发现。学员将由此觉察并改变自身的无效模式，以更开放而灵活的方式应对人际难题，发挥成长潜能。

课程效益

• 心态: 懂得培育内在领导力需要走进内心，愿意看清并改变自己在领导中的无效模式
• 技能: 觉察情绪并合理表达、觉察僵化观点并尝试松动僵化观点、觉察不切实际的期待并寻找可替换的合理方式来平衡地满足渴望
• 应用: 能够在工作中平衡兼顾他人、自己和情境，实现自己欢喜做、甘愿受，不靠职权便能够影响他人，最终发挥潜力与创意共同完成任务

课程纲要

工作坊简介
• 内在状态和领导力
  - 不一致的领导姿态
  - 一致的领导姿态
• 各种领导姿态
  - 讨好/ 指责/ 超理智/ 打岔
  - 深入认识自己的领导姿态

认识冰山理论
• 冰山理论与人际关系模式
  - 行为/ 情绪/ 观点/ 期待/ 渴望

觉察与转化情绪模式
• 觉察及转化情绪模式—正确知识
  - 影片教学：为何无法觉察情绪
  - 情绪的错误观念
  - 情绪的正确知识：情绪的成因/ 功能/ 影响/ 管理方式
  - 情绪的辨识：喜/ 怒/ 哀/ 惧/ 讶异/ 藐视/ 嫌恶
  - 情绪/ 观点/ 行为的关系
• 觉察及转化情绪模式—如何觉察
  - 情绪模式
  - 常见的情绪模式
  - 情绪模式的形成
• 觉察及转化情绪模式—如何转化
  - 自我觉察练习
  - 情绪的一致表达法
  - 案例研讨：如何一致表达

觉察与转化观点模式
• 觉察及转化观点模式—正确知识
  - 自动化思考/ 自动化反应
• 觉察及转化观点模式—觉察与转化
  - 常见的观点模式
  - 探索核心观点
  - 改变僵化的核心观点

觉察与转化自己的期待/ 渴望模式
• 觉察及转化期待/ 渴望模式—正确知识
  - 期待与渴望
  - 自己的期待与他人的期待
  - 不切实际的期待
• 觉察及转化期待/ 渴望模式—如何觉察
  - 检视――渴望的满足程度
  - 自己的期待与伙伴的期待
• 觉察及转化期待/ 渴望模式—如何转化
  - 放下/ 改变不切实际的期待
  - 满足渴望的方法—转化期待

跨出应用所学解决问题的第一步
• 核心知识点回顾
• 课后任务
• 课后案例研讨会

课程特点

• 由内而外的转化：不只是解决一个问题，更是改变一个模式
• 体验式的学习：紧密关联学员自身实际情况的课堂体验，当即引发学员触动，促发觉察与改变

客制化提示

• 课程以心理学为基础，理论普遍适用，练习采用学员自身案例进行演练，因此无需进行客制
• 老师在课前对企业状况、企业要求及学员状态进行了解，以便授课时引导学员谈出自己的情境及内在状态，促发自我觉察并产生改变

“从‘人’出发，关注感受，接纳情绪，心灵成长。”

“反思自我，冲击观念，提供解决方案。”

“改变自己才能去改变别人，这个课教我怎样认知自我，看到别人的长处，让员工的长处可以得到发挥。”

“认识到与人交往在自己存在的问题，希望能改变思维与行动模式”

“这是一次较为系统的培训，其优势并不只是让学员掌握了更多工具，我认为更多的是让学员可以结合工作有所启示。”