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当前位置:首页 > 课程体系 > 领导力模型 > 领导者角色
      美国管理协会 2005 年全球领导力调查显示,竞 争环境的日益加剧、变革的日益加速给领导力带来了前所未有的挑战,也把领导力放到了前所未有的高度。
      作为最早踏入中国大陆的国际专业管理培训机构, 美国管理协会(中国)充分利用全球的研发成果, 在 20 余年的管理培训实践中,始终重视培养中国 职业经理人的卓越领导力,也一直致力于为经理人 的领导力提升规划一个清晰的蓝图。
      受益于美国管理协会的领导力课题研究成果和全球 领导力调查,根据我们在中国 20余年的管理培训 经验,结合多年来我们访谈众多企业高层的发现, 我们为中国经理人建立了下面的领导力模型。我们 把经理人的角色归结为 4 个维度:凝聚人心、发展能力、经营企业和管理运营。每个维度又细化成3个方面,在下面几页有具体的定义和描述。
      我们将依照这个模型,在实施“组织扫描-绩效差 距分析-解决方案设计”的过程中,透过经理人的绩效差距分析他们的能力差距,设计出有效的能力 发展方案。同时,我们希望这个模型能够成为帮助 组织发展的实用工具,对组织培养和保留关键人才, 进而发展和巩固组织的核心能力起到积极作用。
领导者的角色 The Leader's Role
01 凝聚人心
开放,接受他人,建立信 任;促进团队协作,用团 队的方式解决问题;理解他人的思想、感受和关注点,能调整自己的沟通方式以适应对方;清晰准确 地表达自己,影响他人; 通过有效的协商寻求双 赢;表现出对他人的尊重, 鼓励不同意见;与人们一起建立和实现共同目标, 激励人们共同行动。
02 发展能力
清楚业务发展对能力的需求,保证在合理的时间和地点以合理的成本拥有所需的能力,正确评估他人的能力;致力于个人成长,鼓 励不断学习;授权他人行动, 有效地授予职责和职权; 有效地给予反馈和肯定。
03 管理运营
把远景和目标联结到运营层面,有效计划、组织、执行项目和日常工作;明确沟通绩效要求,跟踪执行情况;建立和不断改进 流程;有效克服变革阻力, 执行变革;优化使用资源。
04 经营企业
表现出经营者的勇气,敢 于不断挑战现状,主导变革和创新;具有战略思维, 理解业务和财务运作,不断寻求扩大利润,发展业务和提升企业竞争力;以 客户为导向,洞察当地和全球市场,洞察行业和技术发展态势,洞察竞争对手动向。
凝聚人心 People Alignment
领导力模型
简介
课程

领导

Commit & Lead

对事业表现出巨大的投入和激情;激发和授能他人追求共同的远景;正直,坚持原则。

缺乏此项能力的经理:

仅依靠职位权力控制和命令别人;为自己的错误责怪别人;缺乏真诚;缺乏事业心和冲劲。

领导力之道

影响

Impact & Influence

开放,接受别人;真诚地关心别人,了解别人的需要,调整自己以使沟通更有效;鼓励坦诚的沟通;陈述清楚、简洁、有说服力,但不压迫别人;有勇气和自信表达自己的观点;用数据和合理的推理支持自己的观点;能影响上级的决策;寻求双赢的解决方案以达成一致;在公司内部和外部建立人际网络,帮助达成业务目标;尊重多样化,能有效化解冲突。

缺乏此项能力的经理:

表现出居高临下的态度;惯于下指令,不愿意倾听和了解;对表达自己的观点感到犹豫;不能考虑到别人的角度和需求;处理冲突时在乎输赢。

魅力演讲

6 个信任沟通的好习惯

正向影响:发挥你的个人力量惯

1 对 2 调解冲突惯

双赢谈判技巧

正向谈判:高手的修炼

促发

Motivate & Mobilize

建立相互信任、坦诚对话和相互尊重的团队文化;充分发挥团队成员的特质;在项目 / 决策早期就发动人们参与以获得支持;奖励和认可努力和成果;让人们了解取得的发展和成就。

缺乏此项能力的经理:

认为自己的方式总是对的;控制信息;只看重团队成员的技术能力;做重大决策时不能发动团队参与;当 团队取得成功时无意庆祝,也不奖励好的工作表现;强行推动变革,得不到团队的承诺。

团队领导力

发展能力 Competence Development
领导力模型
简介
课程

选才

Talent Selection

根据业务需要招聘和留住合适的员工;培养接班人,发展人才,保证人才储备支持公司发展;稳固提高组 织的知识能力,保持公司的竞争力;与人力资源部门积极协作。

缺乏此项能力的经理:

不能识别合适的岗位人选;不能激励和留住关键员工;不能正确地判断员工的能力和潜力;不能有效地把员工的绩效和薪资挂钩。

高效的招聘与面试

Tango:企业无形资产经营模拟

育人

People Development

通过教导、辅导、授权、培训、负责项目等方式,帮助员工发展能力和建立自信;基于业务需要、员工的意愿和目前的能力水平,为员工制定并执行高质量的发展计划;帮助员工从不同角度看问题/任务,以找到最佳方案;创造一个利于员工发挥各自长处的氛围。

缺乏此项能力的经理:

不清楚员工需要改进哪些方面;不能或不愿给予建设性反馈;对员工的处境缺乏同理心;过于计较员工一时的行为;除了年度绩效评估,不给予员工绩效反馈。

人力资源 1-2-3:直线经理的人力资源必修课

创造杰出绩效的教导

领导力教练

职业发展教练

自我领导

Self Leadership

不断更新知识和技能;寻求他人的反馈以提高自己的工作表现;在工作中积极寻找锻炼自己的机会;对学习和应用新技能充满信心;开放地对待个人的长处和短处。

缺乏此项能力的经理:

不愿承担发展自己的责任;避免冒险,拒绝新任务,裹足于舒适区;不能从错误中学习;不能容忍批评,急于辩解;对个人的优势和不足缺乏准确的了解;对自己的能力过度自信。

时间与压力管理

职海导航

领导情商:提升互动模式

领导情商:提升内在状态

经营企业 Business Growth
领导力模型
简介
课程

经营意识

Business Sense

理解商业和财务运作;表现出强烈的主人翁心态;推动成本控制和利润改善;有全局观;始终关注市场,以战略的眼光分析本地市场。

缺乏此项能力的经理:

缺乏经营的整体感觉;只关注自己的部门;对市场和竞争缺乏洞察力。

财务 1-2-3

市场 1-2-3

Decision Base: 企业运“赢”模拟

战略目光

Strategic Insight

掌握竞争对手和行业的最新动向;掌握第一手的顾客信息以改善产品和服务;预见和发动变革;集中专注地培育企业的核心竞争力;平衡短期和长期目标。

缺乏此项能力的经理:

对企业、企业的产品和企业所处的环境缺乏理解;缺乏清晰的目标和优先级;决策片面,不能充分考虑未来的变化;对个人在决策过程中的角色缺乏认识。

企业竞争战略

领导成功的变革

思维与创新

Thinking & Innovation

运用系统思维解决复杂问题;有解决问题的清晰逻辑和工具;发挥创造力寻找棘手问题的解决方案;挑战习以为常的方式,不断寻求创新;在团队中提倡质疑和争论,促发合力。

缺乏此项能力的经理:

面对大量信息不能快速抓到关键;难以处理复杂、模糊或特殊的问题;回避冒险,过度依靠已经证实安全的方式;缺乏创新的想法;不能有效地带领团队解决问题,做出决策,或者开展创造性的活动。

解决问题的 6 把金钥匙

引领创新:思维与工具

关键思考

管理运营 Operation Excellence
领导力模型
简介
课程

执行与绩效

Execution &Performance

保证员工理解公司的远景以及部门如何贡献于远景;把公司目标分解到部门,确定计划、角色和资源以确保达成目标;传达明确的绩效期望;推进项目,跟踪进度;果断地处理绩效差距,包括要求绩效不佳者承担责任;有效地平衡多任务。

缺乏此项能力的经理:

只有远景,没有如何实现远景的方法;政策、计划、 流程与远景不匹配;不能达成阶段性目标;容忍低绩效;满足于完成任务。

绩效目标计划与执行

365 天绩效管理

项目管理:原理与技巧

项目管理:项目领导力

流程与质量

Process & Quality

不懈地寻求提升客户服务,经常性地寻求客户反馈;挑战当前的做法,寻找更好的方式;系统地分析关键工作活动,从中获得经验;发展跨部门关系,共享信息,提升跨部门的有效性;鼓励创意和试验;排除不必要的组织流程和官僚。

缺乏此项能力的经理:

难以兑现客户服务承诺;因循守旧;安于现状;对外界的新鲜想法和做法不感兴趣。

流程管理的 5 大旋律

闪耀客服

文化与价值

Culture & Value

通过日常和关键时刻的行动,建立良好的人际互动,培育健康的文化;清楚地说明应该遵循的价值观和行为表现,出现背离的情况时采取合理的措施。

缺乏此项能力的经理:

接受或导致形成一种低效的文化;遭遇两难问题时放弃价值;只看结果,不计手段。

选择:开放与协作

选择:落地到工作场

领导方阵实验室