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当前位置:首页 > 课程体系 > 领导力模型 > 管理运营
管理运营
把远景和目标联结到运营层面,有效计划、组织和执行项目和日常工作;明确沟通绩效要求,跟踪执行情况;建立和不断改进流程;有效克服变革阻力,执行变革;优化使用资源。

文化与价值

通过日常和关键时刻的行动,建立良好的人际互动,培育健康的文化;清楚地说明应该遵循的价值观和行为表现,出现背离的情况时采取合理的措施。

执行与绩效

不懈地寻求提升客户服务,经常性地寻求客户反馈;挑战当前的做法,寻找更好的方式;系统地分析关键工作活动,从中获得经验;发展跨部门关系,共享信息,提升跨部门的有效性;鼓励创意和试验;排除不必要的组织流程和官僚。

流程与质量

保证员工理解公司的远景以及部门如何贡献于远景;把公司目标分解到部门,确定计划、角色和资源以确保达成目标;传达明确的绩效期望;推进项目,跟踪进度;果断地处理绩效差距,包括要求绩效不佳者承担责任;有效地平衡多任务。