管理者帮助下属改善行为，提升绩效时，往往会遇到这样的问题：
• 看到下属的局限，却不知道该如何谈，于是选择避而不谈
• 下属不认为自己存在局限，即便被明确指出，也不愿承认并改善
• 下属知道自己哪里存在局限，也尝试过很多方法改善，但收效甚微
• 下属的发展因局限而停滞，让人感到十分焦急与可惜

我们希望管理者能够这样帮助下属改变：
• 会探索下属的内心，敢去了解，看清问题
• 能够真诚而有技巧地与下属进行教练对话，让下属能积极主动地寻求解决方法
• 敢于要求下属付诸行动，实现谈话成果

下属常常会在态度/ 意愿/ 行为方面产生问题，影响绩效。有些问题可以通过自省、沟通及反馈得以改善，有些问题却很难解决，反复发生，即便对下属加以提醒和反馈，仍然看不到任何改善行为。如果任其继续发生，会严重限制下属的发展。更有甚者，下属本人也感到十分痛苦，却无力改变。这使大多数管理者感到非常头痛，不知道该如何帮助下属终结问题。

我们以应用管理学为背景，选择实用、简单的心理学知识，帮助管理者们培育教练心态，不仅看到下属存在的问题，更看清问题背后难解的模式。他们将能够把握教练时机，以易用的教练工具，有效帮助下属看清内心限制，激发改变意愿，充分发挥成长潜能。

课程效益

• 心态: 在帮助下属改变与提升时，由习惯给答案到愿意多提问，激发下属对自己负责，运用潜力自己找到答案
• 技能: 掌握帮助下属排除情绪、行为、观点的干扰的对话技巧，识别自身期待与渴望的对话技巧，落实改变行动的教练对话技巧
• 应用: 提升领导力，培育教练文化，获得员工的“心”，提升员工创新能力

课程纲要

透视教练式领导
• 教练式领导在知识经济下的价值
• 教练式领导的定义
• 不给答案的领导方式

“Satir 教练模式”的理论模型概述
• 从“冰山的隐喻”看“个人成长的限制”
• 案例讨论：观察成长的限制
•“Satir 教练模式”的理论模型
•“教练式领导”的现场示范
• 教练的心态与技巧

探索教练需求
• 使用教练式领导的时机
• 正向目标的设定方法
• 案例讨论与练习：探索教练需求的对话

排除情绪干扰
• 重新认识情绪
• 识别“情绪的干扰”
• 工具：同理回应
• 案例讨论与练习：排除情绪干扰的对话

排除行为干扰
• 识别“行为的干扰”
• 工具：探索行为效果
• 探索提问的心态与技巧
• 案例讨论与练习：排除行为干扰的对话

排除观点干扰
• 识别“观点的干扰”
• 工具：论证观点
• 案例讨论与练习：排除观点干扰的对话

激发潜力
• 区别“期待”与“渴望”
• 工具：反映行为背后的渴望、改变不切实际的期待
• 案例讨论：激发潜力的对话

落实改变行动
• 落实改变行动的教练对话

整合练习
• 学员三人组完整教练练习与讨论

课后练习及案例研讨
• 练习：课后的三人组练习
• 案例讨论：一阶段后的案例讨论及心得分享

课程特点

• 以Satir发展出来的心理学理论为基础，针对个人内在心理的因素发展出突破成长限制的五种策略
• 强调学习如何帮助他人“改变一个模式”，而不只是“解决一个问题”，更深入地协助他人改变

客制化提示

• 课程以心理学为基础，理论普遍适用，练习采用学员自身案例进行演练，因此无需进行客制
• 老师在课前对企业状况、企业要求及学员状态进行了解，以便授课时引导学员谈出自己的情境及内在状态，促发自我觉察并产生改变

“从‘人’出发，关注感受，接纳情绪，心灵成长。”

“反思自我，冲击观念，提供解决方案。”

“改变自己才能去改变别人，这个课教我怎样认知自我，看到别人的长处，让员工的长处可以得到发挥。”

“认识到与人交往在自己存在的问题，希望能改变思维与行动模式。”

“这是一次较为系统的培训，其优势并不只是让学员掌握了更多工具，我认为更多的是让学员可以结合工作有所启示。”