年中复盘、年底复盘、项目复盘……如果复盘会开得好，曾经成功的、不足的、失败的经验可以提炼成集体的智慧；同时，大家通过反思和讨论，还可以凝集出新的团队协作机制。这样的复盘，是企业不断成长的助力。

但也会遇到复盘不顺利的情况，遇到以下挑战：
• 团队缺乏坦诚，复盘变成了走流程、走形式，不了了之
• 过程中相互指责，相互推诿，不欢而散
• 变成工作汇报，报喜不报忧，问题难解决
• 深度不够，不能找到有效的解决方案

如何突破以上挑战，通过复盘，把失败转化为财富，把成功固化为能力，不断积累经验、打造团队，逼近成功？本课程将带您走进复盘背后的内功心法、流程和工具，并现场练习复盘技巧。

课程效益

• 心态: 了解复盘的意义和重要性，建立以提升团队/组织学习为目的的复盘心态
• 技能: 掌握复盘的流程和团队复盘的步骤、工具和技巧
• 应用: 能将复盘技术用于团队和个人的持续成长

课程纲要

认知复盘
• 复盘的由来
• 复盘的价值与意义
• 复盘的关键成功要素
• 复盘的本质与精髓
• 案例研讨：美国陆军作战法——AAR

复盘在团队中的应用
• 复盘的应用场景
• 复盘的时机选择
• 团队复盘的四大误区
• 团队复盘的五个原则
• 团队复盘的流程步骤

团队复盘的实践
• 回顾目标
- 当初的目的及目标
- 目标的三个层次
- 预先的计划执行情况
• 评估结果
- 对照清晰的目标：亮点与不足
- 回顾过程：细节分析
• 分析原因
- 亮点分享：成功因素
- 问题不足：失败分析
- 自我反思：自外而内
- 判断真因的基本原则
• 总结经验
- 经验总结：提炼规律
- 应用推广：行动计划
- 总结提炼的常用方法

内容回顾与反思应用
• 复盘内容与步骤回顾
• 团队实践与应用反思

课程特点

• 围绕复盘的核心要点、适用情境展开
• 有原则、有步骤、有工具、有技术
• 即用即练，实操性强

客制化提示

• 案例客制：用学员工作中的问题来练习，将所学用于实际场景中。调整课程重点，增减课程内容。