如果您所在的企业存在这些问题，您会怎么做：
• 直线经理觉得人力资源仅仅只是HR的事情，时常抱怨招不到合适的人；
• 不知道怎样提高员工的绩效；
• 用金钱激励下属达不到预期的效果，但是又想不出更好的激励方式；
• 面对人员流失，困惑于无法用更好的方法挽留住他们……
我们发现，员工和组织间存在着一种隐性的“心理契约”。员工愿意为组织效力，是因为“心理契约”得到维系：员工发挥绩效（员工对组织的承诺），同时，从组织中获得“公平”满足（组织对员工的承诺），比如薪资、福利、培训、职业发展等。
直线经理是这份契约的直接管理者，他们最了解员工与组织双方的需求。首先，他们基于组织的要求和条件，选择匹配的员工。然后，他们基于员工的需求和绩效，使员工获得公平（对员工而言）、合理（对组织而言）的满足。因此，在人力资源管理上担负着重要职责。
AMA“人力资源1-2-3”课程基于整个人力资源管理循环，帮助直线经理人掌握系统的人力资源管理工具。
• “选”：以实战性的案例，角色扮演的方式，帮助学员练习找到组织需要的人才；
• “用”：帮助部门管理者更好地利用绩效评估的平台做好管理工作；
• “育”：用非金钱的激励方式激励下属员工，同时掌握如何擅用公司的培训资源，激励员工；
• “留”：判断员工的声音，同时更好地结合HR的帮助，留住想要的员工。
课程效益
• 心态：明确直线主管在人力资源管理中的角色和职责。
• 技能：掌握员工管理循环各阶段的授能模型，把握人力资源管理中的难点和要点。
• 应用：简单实用的工具和方法能很快运用于工作中，建立直线主管与HR部门在人力资源管理上的共同语言。
课程纲要
直线主管在人力资源管理上的挑战
• 直线主管和组织、员工的关系
• 直线主管面对的员工管理新挑战
• 心理契约——重新解读员工与组织的关系
• 直线主管与人力资源管理
员工高绩效的模型
• 高绩效来自于高投入
• 授能模型——员工高绩效的秘密
• 授能模型与人力资源管理循环
员工招聘
• 人力资源管理循环——招聘
- 招聘阶段的授能模型
• 分析岗位的任职要求
• 设计结构化面试的提问
• 寻找适应岗位和企业的个人，并帮助应聘者了解工作详情
员工上岗及培训
• 人力资源管理循环——员工上岗及培训
- 上岗及培训阶段的授能模型
• 了解员工的上岗培训需求
• 帮助员工顺利入职
• 引导绩效目标的设定
员工适用及激励
• 人力资源管理循环——员工适用及激励
- 适用及激励阶段的授能模型
• 了解绩效差距背后的动因
• 提供合理的薪酬和奖励
员工职业规划
• 人力资源管理循环——员工职业规划
• 帮助员工了解职业发展阶段和方向
• 引导员工制定个人职业规划
• 帮助员工认识职业停滞
员工离职
• 员工管理循环——员工离职
- 离职阶段的授能模型
• 员工离职的时间段分析
• 员工离职原因分析
• 离职面谈的意义和原则
课程特点
• 课程逻辑清晰，结构分明，从HR工作的选、用、育、留的角度，帮助管理者更好地掌握HR的工作。
• 在“选用育留”每个阶段我们都将提供给直线经理简单实用有效的工具和方法，使他们能掌握并应用于实际的工作中。
• 直线经理将能了解何时及如何寻求HR部门的协作，并支持HR部门从公司角度推行的制度和组织的活动。
客制化提示
• 案例客制：用学员工作中的情境来练习，上完课后知道具体情境如何处理。
• 课程客制：分析企业对直线经理人力资源方面的要求、学员在人力资源管理中的具体差距，调整课程重点，减少或增加课程教授内容。