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当前位置:首页 > 课程体系 > 课程详细

6个信任沟通的好习惯

重塑沟通行为习惯,提升职场沟通效率、建立信任人际关系

课 时:2

Level: 主管 中层经理

价 格:4280

公开课优惠信息:

通过什么方法能让员工在沟通时成为下面这样?

 表达清晰,是思考过的;

 听得专心,会给回应、问问题,你知道他明白了;

 清楚告诉同事做得好或不好,同事愿意改进;

 在有压力的情况下,冷静表达立场;

 对不同人讲话会调整沟通方法。


我们发现高效沟通的基础是相互信任。缺少信任,多高超的技巧也帮不上忙;有了信任基础,再加上熟练运用沟通的几个核心技巧,就能大大提高沟通质量。


我们在众多沟通技巧中归纳出6个核心技能:建立信任关系、准备好再沟通、倾听并理解对方、给予积极的反馈、客观地坦陈己见、以对方风格沟通。掌握这些核心技能,学员将获得新的沟通习惯,能够在工作中以增加信任为沟通出发点,达成工作结果也维护关系。

课程效益

 心态:了解自己在沟通上有哪些差距,知道要调整哪几个行为,愿意做出改变。

 技能:建立信任、积极倾听、同理心回应、肯定性反馈、纠错性反馈、客观坦陈、调整沟通风格。

 应用:提高在工作场合中的沟通质量和效率,营造和谐高效的工作关系。

课程纲要

习惯1 建立信任关系

 理解个人沟通质量对工作的重要性

 了解什么是以信任为基础的沟通,建立正确的沟通出发点

 掌握增进信任关系的过程


习惯2 准备好后再沟通

 认识到准备好再沟通的重要性

 掌握沟通前做准备的四步

习惯3 倾听并理解对方

 理解为什么需要积极倾听

 掌握积极倾听的技巧

- 配合身体语言

- 问问题

- 澄清及确认

- 同理心倾听

习惯4 给予积极的反馈

 了解反馈的作用

 掌握给予肯定性反馈的原则

 掌握给予纠错性反馈的原则

 理解有效反馈的模式

习惯5 客观地坦陈己见

 了解表达意见的四种方式:妥协迎合/消极进攻/强加于人/客观坦陈

 理解什么是客观地坦陈己见

 掌握坦陈己见的步骤

习惯6 以对方风格沟通

 认识四种行为风格

 做行为风格测试,知道自己的风格

 了解不同行为风格的行为表现,能识别他人的行为风格

 了解不同行为风格的沟通策略

 课程特点

 建立基于信任的沟通观念,以增加信任为沟通出发点,不是玩技巧。

 学员只需要记忆6个沟通习惯,即可有效处理工作中的各种沟通。

 修正和重建沟通行为习惯,通过沟通达成有质量的工作结果,同时增进信任的工作关系。

客制化提示

 案例客制:用学员工作中的沟通情境来练习,上完课后知道具体沟通问题如何组织语言。

 课程客制:分析企业对这批学员沟通的要求、学员在沟通中的具体差距,调整课程重点,减少或增加课程教授内容。

 

 

 

“可以了解如何建立信任,与不同的人打交道,该课程不仅适用于公司内部沟通,也适合生活中与人交流。"

“教会我们用哪一种沟通方式可以取得更好的结果,测试和分析性格的工具结合工作中的沟通情景,让我们知道了如何因人采取不同的沟通方式。”
 
“本课程的内容很实用,对工作很有指导性。每个技巧联系具体案例,有条理、理论性地总结了工作中沟通的问题,帮我整理了沟通经验,印象深刻,容易在以后工作生活中应用。”

“很好地纠正我在平时与人沟通的一些错误行为,解决了工作中存在的沟通不到位处。”

“结合了充足的案例及练习环节,使课程更加生动、活泼。在学习每一个模块时进行了练习,让我在实践中发现和解决问题,应用性强。”

“深刻解决了工作中遇到的问题,和为人处世的方法。”

时间 地点 课时 价格 在线报名
09月27日-09月28日 上海 2 天
价格:4280
立即报名
10月18日-10月19日 北京 2 天
价格:4280
立即报名
11月08日-11月09日 上海 2 天
价格:4280
立即报名
11月19日-11月20日 成都 2 天
价格:4280
立即报名
12月17日-12月18日 上海 2 天
价格:4280
立即报名
12月20日-12月21日 北京 2 天
价格:4280
立即报名

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