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当前位置:首页 > 课程体系 > 课程详细

创造杰出绩效的教导

跳出裁判模式,变身教练,辅导下属达成高绩效

课 时:2

Level: 中层经理

价 格:5280

公开课优惠信息:

如果您的主管在教导时出现下面的问题,您会怎么帮助他?


通过什么方法能让主管在教导时成为下面这样?

 有效分析下属绩效问题症结,准确把握教导时机,发起教导谈话;

 话始终围绕绩效,谈话后下属清楚目标、差距、应有行为,愿意采取行动;

 下属觉得谈话是积极的、有帮助的,而不是裁判;

 谈话中,主管希望了解下属的处境,下属讲得比较多;

 引发下属自己讲出该做什么和怎么做到,下属对行动有承诺。

我们发现经理人当不了好教练的原因是不清楚好的教导是怎样的,看不到教导对自己的价值,因此不能充分学习技巧,动作处处走样。所以,经理人要成为好教练,首先要掌握教导之“道”,然后要充分吸收教导之 “术”,最终在工作教导中投入地“用”。

本课程传授经理人教导的“道”、“术”、“用”:

道:建立教练的核心价值观

学员将意识到经理人的重要责任就是:教导下属得以改进,由此建立和巩固组织的人才基础;辨别自己的管理行为:教导 VS 裁判;理解经理人需要建立的核心价值观。

术:学习教导过程、工具和技巧

学员将通过大量的情境演练,掌握清晰的面谈步骤和实用的面谈技巧;觉察自己习惯的教导行为方式,找到改进点。

用:掌握应变法则

        学员将掌握因人而异的应变法则,学习因材施教。

课程效益

 心态:知道当好教练对自己有什么帮助,意识到在教导上有哪些差距,需要调整哪几个行为。

 技能:掌握绩效问题分析的方法,准确诊断下属绩效问题的症结,找准教导时机;掌握教导面谈准备步骤、教导面谈步骤、同理倾听回应、提问、教导跟踪、不同能力与意愿的教导技巧,能够引导下属清楚知道目标、差距、如何改变,能化解谈话中的挑战,激发下属对行动的承诺。


• 应用:提升下属的绩效和行为,提升生产率与业绩结果。

课程纲要

教导的定义与价值

 了解教导的定义,走出教导误区

 认识教导的价值,愿意做教练

 理解教练的核心价值观

- 关注绩效(Performance

- 对人员的尊重和关怀(People

- 对教导过程的信念(Process

 理解绩效管理与教导的联系

- 明确通往高绩效之路,需要持续的过程管理

- 知道教导的最佳时机

- 理解最佳教练的教导原则

教导的流程和技巧

 掌握绩效问题分析:让教导“一标中的”

- 分析现状:掌握员工绩效现况

- 界定问题:判断是否能通过教导解决

- 找准时机:检核典型的教导时机,确定教导方向

 掌握教导面谈的准备:让教导“事半功倍”

- 目标:设立教导面谈目标,及教导后的行动目标

- 利害:分析目标达成与否对各方的利弊影响

- 方式:对应员工不同,采用的不同教导方式

- 方法:为了克服障碍,达成目标,所采取的措施和行动方案

- 困难:思考阻碍下属依这些方法达成既定目标的潜在问题

- 支持:可以帮助下属解决实际困难的因素

- 验收:决定何时、如何给予下属监督反馈,并事先制定成功的标准

 掌握教导面谈的步骤:让教导“步步为营”

- 布置舞台:选好时机和面谈环境、建立融洽气氛、阐明谈话的基本内容

- 澄清状况:客观具体描述、同理倾听回应、分析差距原因

- 寻求方案:认可员工提出的建议、询问员工的困难、提供支持

- 总结教导:确定衡量标准、鼓励自我监督和反馈、增强员工的信心和承诺

 掌握跟踪:让教导“持续有效”

- 时时关注下属的表现和绩效

- 对下属行为上的任何改善及进步要给予肯定

- 定期追踪及检讨目标和计划的达成

- 认可成就,庆贺成功

不同能力与意愿的教导

 知道针对不同能力与意愿的下属调整教导侧重点,因材施教

- 指导式

- 澄清式


- 说服式

- 鼓励式

教导面谈中的挑战

 知道教导面谈中的常见挑战,能够识别和应对

- 拦截谈话

- 引发自责

- 自揭伤疤

- 正面攻击

        - 转移责任

 课程特点

 始终围绕绩效,教导的出发点和目的地都是要解决绩效问题,所以教导的内容和过程都围绕绩效。

 课程涵盖了经理人在做教导的过程中,最多遇到的问题和最需要学习的东西——心态、流程、工具、技巧、应变。

 演练到学会,大量的情境演练、检查和反馈,确保学员掌握需要学会的行为。

客制化提示

 案例客制:用学员工作中的教导情境来练习,上完课后知道教导时具体怎么说、遇到挑战如何处理。

 课程客制:分析企业对教导的要求、学员在教导中的具体差距,调整课程重点,减少或增加课程教授内容。

 


 

 

“条理清晰,与实际情况结合度高,尤其是教导面谈中的困难情境的应对方法,很有启发,让我在与问题员工面谈时,不再充满无力感。”

“让我进一步了解教导对公司及部门,甚至对我本人的重要性,调整工作方法,学会站在不同的角度考虑问题。”
 
“从意愿和能力两个维度清楚切分,让我面对不同的员工,轻松且准确地找到应对之道。”

时间 地点 课时 价格 在线报名
10月19日-10月20日 北京 2 天
价格:5280
立即报名
10月26日-10月27日 深圳 2 天
价格:5280
立即报名
11月09日-11月10日 广州 2 天
价格:5280
立即报名
11月09日-11月10日 上海 2 天
价格:5280
立即报名
12月11日-12月12日 北京 2 天
价格:5280
立即报名