惠普前总裁LEW Platt曾说过：“如果惠普知道自己所知道的，它的利润会是现在的三倍。”
华为首席知识管理官也曾说过：“华为最大的浪费是经验的浪费。”
他们所说的，都是“最佳实践萃取”对企业的重大价值。

“最佳实践”是一个管理概念，即认为存在某种技术、方法、过程、活动，可以使组织的生产或管理结果达到最优。而“最佳实践萃取”则是通过深度访谈把某个“专家”或“团队”解决某类问题的隐性做法结构化提炼出来，复制给组织内更多员工，从而改变他们工作行为，提升组织绩效。

沉淀组织内部的最佳实践，形成组织知识和经验，能给企业带来莫大的好处——
• 对优秀员工：通过萃取的过程，员工可以提升自身发现规律的能力
• 对管理者：能够提炼出自己优良的做事方法和套路，并复制给更多人，让团队成员都能像自己一样卓越，为团队安上发展的“加速器”
• 对企业：将个体专家和团队的经验汇聚成组织智慧，避免经验随着员工的流失而流失

然而，企业中很多优秀员工和管理者都处于“非自觉”的状态，虽然自己能做好，但不清楚自己是怎么做好的，这就导致很多“最佳实践”经验未能在企业中复制和传承。

本课程将带领学员走完经验萃取和案例撰写的步骤，并通过课堂实践，让学员掌握各步骤的要点和做法，明确最终的产出结果，从而帮助学员和企业梳理个人及优秀员工的最佳实践经验，形成组织智慧。

课程效益

• 心态: 意识到经验萃取的重要性和价值，愿意尝试萃取个人经验
• 技能: 掌握经验萃取的要点、步骤和方法，能够撰写并产出案例和最佳实践经验
• 应用: 将个人或组织的成功经验复制给更多员工，促进团队快速成长

课程纲要

模块一：关于最佳实践
• 最佳实践含义与特征
• 萃取的总体流程与框架

模块二：识别业务需求
• 识别萃取目标
  - 重点：分析核心岗位专家画像，找到经验价值
  - 练习：公司核心岗专家画像分析

模块三：识别萃取情境
• 分析经验所处情境
• 围绕萃取目标、提炼萃取场景、确定案例萃取主题

模块四：如何萃取经验
• 萃取的逻辑及方式
  - 访谈最佳实践者或者团队，梳理典型案例
  - 梳理提炼故事背后模型方法论的方法
  - 深度挖掘方法背后难点的问题工具

模块五：如何书写形成案例
• 分析目标受众，确定案例学习需求
• 结构化撰写案例
• 设计案例教学活动

课程特点

• 每个单元都有工具、有演练，工具的适用范围明确、操作性强，可直接用于日常工作
• 学员带着自己的案例和经验来上课，上完课后即可有一定的萃取产出

客制化提示

• 课上练习采用学员自身案例进行演练，因此无需进行客制
• 根据企业对经验萃取和案例撰写的需求、学员目前在萃取经验时的具体差距，调整课程重点，减少或增加实践练习和顾问反馈的时间