好的培训计划，可以帮助企业培养人才，解决当下的问题，促进企业长期健康地发展。但企业常常发现培训效果不如预期：
• 员工对培训课程兴致缺缺，没有动力去学
• 付出了大量成本，员工却没能做出期望中的改变
• 不知道员工需要提升哪些地方，不确定怎样的培训能给企业带来实际效益

以上问题，归根结底是在制定培训计划时，未能探明员工真实、紧迫的需求，以及企业对员工的具体期望。导致员工“看不到”培训能给工作带来的实质帮助，因此提不起劲，或是培训内容未能契合企业的发展战略，从而为企业带来看得见的收益。

那么，怎样确定员工真正的需求，让员工愿意去学、去用？怎样发挥培训计划真正的效果，达到成本-收益最大化？

本课程将教授多种调研培训需求的方法和分析培训需求的框架，帮助学员掌握从学员到学员经理，再到高层发起人，多角度搜索和辨别培训需求的能力，并据此指导年度培训计划和方案。

课程效益

• 心态: 理解培训需求分析的重要性，意识到当下培训计划和需求调研的具体差距
• 技能: 学会应用多种调研方式搜集信息，正确使用需求分析的模型工具进行诊断
• 应用: 能够了解员工的实际培训需求，并据此设计培训计划和方案

课程纲要

模块一：了解培训需求调研全貌

• 什么是培训需求分析与评估
• 需求调研分析路径全貌

模块二：岗位任务分析
• 岗位任务分析DACUUM方法
• 练习应用

模块三：访谈法
• 提问七法助力高效访谈
• 访谈发起人确定培训项目目标，界定培训解决范围
• 访谈学员经理，确定课程目标和内容要素

模块四：问卷调研法
• 问卷调研适用范围
• 设计调研问卷的关键要素
• 如何用问卷调研学员需求

课程特点

• 既有量化工具，也有质性工具，能应用于人际沟通、企业管理等多种培训主题
• 针对不同调研对象，如学员、学员经理、高层管理者，提供不同的访谈重点和分析建议
• 每个单元都有工具、有演练，工具简单易用、操作性强，可直接用于日常工作

客制化提示

• 案例客制：用学员工作中的情境来练习，上完课后知道具体情境如何处理
• 课程客制：分析企业对培训计划的要求、学员目前在制定培训计划时的具体差距，调整课程重点，减少或增加课程教授的内容