如果您公司的项目经理面临这些问题，您会如何帮助他们：
• 项目团队成员的差异较大，不知道如何激发团队的合作
• 跨部门的沟通协调不容易，时间和效果都比较难控制和把握
• 不知该如何合理安排资源，协调各方的期望值和要求，保证项目目标的实现符合预期

想要成功完成复杂而重要的项目，项目经理对内要像个领导者，获得项目成员的共同努力和支持，对外则像个外交官，协商、澄清、争取资源。这都要求项目经理不仅对项目的安排、进度有整体把控（事务面），更需要能聚集人心、联合各方（人际面）。

本课程即针对项目管理的人际面技巧，覆盖项目管理中的人际面难点，系统提升项目经理领导力。

课程效益

• 心态: 了解项目管理的特性，与其带给项目领导者的挑战
• 技能: 掌握领导项目利益相关者所需要的软技能，运用有效沟通的技巧，协调项目进程中的各项资源，创建一支稳步有序、具有凝聚力的项目团队，营造一种相互协作的工作氛围
• 应用: 在团队/ 组织内打造流畅的管理，提高客户满意度

课程纲要

项目管理与团队发展
• 理解项目的特性和项目管理的难点
• 了解项目管理与传统管理的区别
• 知道项目经理应具备的人际关系技能
• 了解项目团队的发展过程及此过程中项目经理的角色

启动阶段
• 明确项目启动阶段的任务
• 学习如何增加项目中的非职权影响力，获得支持
• 掌握项目中的有效沟通：确认委托人与客户需求
• 分析所有利益相关人
• 学习如何积极行动，扩大对项目有利的影响因素
• 掌握组建成功的项目团队需要考虑到的方方面面

计划阶段
• 明确项目计划阶段的任务
• 运用参与式管理，邀请项目成员共同计划
• 建立项目的沟通系统，完善沟通计划
• 学会在不同时机处理冲突的五种模式
• 学习通过双赢谈判来获取资源

执行/ 控制阶段
• 项目的控制
  - 通过沟通系统，定期收集信息，检查差距
  - 建立问题提升步骤管理
  - 建立项目变更管理的步骤
• 学习处理项目人际面管理的困难情境
• 掌握激励性的反馈技巧

终结阶段
• 与委托人/ 客户的交接
• 团队内部的总结

课程特点

• 针对项目管理的人际面技巧，涵盖项目管理中的各种人际面难点，系统提升项目经理领导力
• 教会项目经理充分利用非职权的影响力来带领项目团队
• 以真实项目录像贯穿全课程，认识项目经理的血泪辛酸，观摩领导力的实践

客制化提示

• 案例客制：用学员工作中的实际项目情境来练习，上完课后知道具体情境如何处理
• 课程客制：分析企业对项目管理的要求、学员作为项目管理者的具体差距，调整课程重点，减少或增加课程教授内容

“明白人与人的相处之道。”

“对个人以后的管理工作有很多提高。老师在课堂中能够通过各种实践来加深理解，效果特别好。”

“将来在工作沟通中更加关注项目成员的感受和人的因素。”

“突出展现了项目负责人的各种工作方法，课程很精彩。”

“案例非常精彩，非常有说服力。点评也很及时，并能起到画龙点睛的作用。”

“深入了解项目管理，学会处人、处事之道。张艺谋的视频有点睛之笔。”