美国谈判学会会长杰勒德∙ 尼尔伦伯格曾经说过：谈判有道，它既是一门科学，也是一门艺术。谈判是实力与智慧的较量，学识与口才的较量，魅力与演技的较量。谈判有道，谈判能力也可以通过修炼和培训来获得。

企业活动需要与人打交道，商务谈判是使用最为广泛的一项管理技能。人们总结出一个规律，有经验的谈判者相比于新手可以为公司提高( 或节省) 约10%的卖价( 或买价)。在市场竞争日趋激烈的今天，这一水平的收益率仍旧相当可观。正因为如此，工商界的成功人士通常都是谈判和沟通的高手，杰出的商界领袖们更是拥有许多驾驭谈判的非凡本领，创造了许多传奇故事。

向跨部门同事要求额外协助，很多经理人认为这类情况应该用说服，全然没有意识到，因为部门利益不同，也需要运用谈判，只是场合不那么正式。这种无意识往往会造成他们准备不足，没有清楚了解其他部门的需求，双方因此心生嫌隙。职场高手会有效利用茶水间、走廊这些场合，通过谈判轻松达成目的，增强双方关系。

在实际工作中，您有没有遇到以下困扰：
• 销售谈判感觉达成期望的合同条款及金额很难
• 采购谈判觉得供应商越来越难对付
• 公司重组兼并时需要在给定时限里达成谈判目标
• 跨部门合作出现内耗性竞争时，希望达成关系好、结果好、效率高的协议
• 很有经验，但如何表现得更艺术、更智慧、更能展现个人魅力
• 茶水间，电梯里，一场非正式谈判一旦失败，部门间关系陷入僵局

本课程将带您开启成功谈判的大门：

课程效益

• 心态：重新审视自己作为谈判者的现状，意识到自身的优劣势，有足够动力去完善自我
• 技能：能熟练进行需求筹码分析并使用不同谈判风格、管理不同谈判阶段和谈判总体策略
• 应用：短时间促成协议，达成金额，有效增强双方关系，减少不必要的让步

课程纲要

了解谈判的需求/ 筹码分析
• 我方：需求/ 筹码分析
• 对方：需求/ 筹码分析

了解谈判的不同风格
• 谈判风格技巧( 说服、讲明期望、交换、倾听、施压、脱离、寻找共同点、询问、自我表白、回避)

了解谈判的不同阶段及关键任务
• 预备阶段：营造积极氛围/ 对议事日程达成一致
• 开始阶段：清晰陈述开始立场/ 澄清检验对方立场
• 探索阶段：识别潜在需求/ 找出备选筹码
• 结束阶段：匹配筹码和需求

了解谈判的总体策略GTO
• 总体策略1：高信任度/ 加强关系情境
• 总体策略2：低信任度/ 加强关系情境
• 总体策略3：高信任度/ 保持关系情境
• 总体策略4：低信任度/ 保持关系情境

课程特点

• 录像回放的授课方式：课上情境演练时的全程录像、小组成员针对录像回放观察到的具体行为后的反馈，使学员直观了解谈判的效果，在行为层面发生改变
• 系统的谈判知识点梳理：从谈判前的谋略布局、谈判中的精准话术、到如何结合话术谋略攻克四个谈判阶段，PNP（Positive Negotiation Program）逐一击破，系统全面
• 实用的谈判策略（GTO）工具：根据情境及对双方关系的期望，有针对性地采取谈判策略
• 提供非正式谈判解决方案：帮助学员轻松应对跨部门间非正式谈判，有效增强双方关系

客制化提示

• 案例客制：用学员工作中的实际情境来练习，上完课后知道具体情境如何处理