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留住好员工:揭开员工流失的7大隐密
书  名: 留住好员工:揭开员工流失的7大隐密
作  者: (美)利•布拉纳姆著,范海滨译
出 版 社: 经济科学出版社
出版时间: 2011-12-01
概  述:
7大职员离去原因,54个求才用才方法,未雨绸缪,留住人才。
购买地址:
下载地址:

 

AMA推荐理由:

 员工流失是每个企业都不可避免需要面对的问题。大多数直线经理人们往往想当然地认为员工是被更好的岗位所“吸引”走的,但如果把这一“吸引因素”当作员工“跳槽”的根本原因未免过于简单和肤浅了。
员工自愿离职的真正根本原因隐藏在表面现象之后,本书将探讨那些导致能干员工“跳槽”的隐密、难以捉摸的动机和原因,帮助企业成为最佳雇主。
- 美国亚马逊五星图书!
- 美国管理协会人际关系经典!
- 告诉你优秀员工是怎样炼成的?又是如何保存下来的?
本书作者是《在企业中留住那些为你干活的人》(Keeping the people who keep you in business)一书作者及“留住人才”咨询公司的创办者和主要负责人。他被公认为是使得员工具有献身精神、机构得以自豪地始终宣称自己拥有最佳员工保留率方面的权威。

内容概要:

作为HR,你有没有碰见这样的情况:辛辛苦苦招来一些人,在你满心欢喜以为可以高枕无忧时,他们却提出了离职申请?作为企业管理者,你有没有碰见这样的情况:你很重视、原本以为很稳定的员工突然要离你而去?
这是因为企业和员工存在信息不对等的情况。如何消除这种不对等、了解员工离职的真正原因、在优秀员工流失前未雨绸缪是本书的三大主题,并由此深入探讨为什么要关注员工离职、员工离职的原因以及解决高流失率的方法。

目录:

第一章 为什么要关注他们“跳槽”的原因?
员工们不说,经理们就听不到
员工流失:仅仅是“经营企业的一项成本”吗?
时移势易,观念必须改变
在离职谈话中,人力资源部门发挥怎样的作用?

第二章 他们是如何萌生去意和辞职而去的
萌生去意的过程
考虑离职的思想演变过程

第三章 他们为什么要走:研究所揭示出的事实
员工说他们为什么要离职
是什么原因使得他们开始感到不满的?
关于工资待遇的几句话
关于区别对待、有的放矢的问题
谁大权在手,可以满足这些要求?
以下七章:隐秘的原因和具体措施

第四章 第一个原因:岗位和工作场所不尽如人意
隐秘的相互期望:心理合同
注意识别期望没有得到满足的各种警报信号
满足相互期望的障碍
使得双方期望相互匹配的求才用才实用方法
未来的员工自己能做些什么?
信任的开始或结束
最佳雇主求才用才做法的回顾和检查表

第五章 第二个原因:人才与岗位不匹配
少了点什么:对人才与岗位匹配工作的热情
关于人才的一些常见的误解和真相
注意识别人才-岗位不匹配的各种迹象
预防或纠正人才-岗位不匹配的障碍有哪些
选择最佳匹配的方法
通过分配岗位工作来激励和再激励员工的最佳做法
员工在人才-岗位匹配过程中的作用
最佳雇主求才用才做法的回顾和检查表

第六章 第三个原因:指导工作和提供反馈意见太少
在调动员工积极性和留住员工方面,为什么指导和反馈工作十分重要
经理们为什么不提供反馈和指导
注意识别这些迹象
不仅仅是见见面那么简单:这是一个关系问题
用于指导和提供反馈意见的有效方法
指导工作五步法
在获取更多的指导和反馈意见方面,员工能做些什么
最佳雇主求才用才做法的回顾和检查表

第七章 第四个原因:发展和提高机会太少
他们实际上说了些什么
要想成为最佳雇主,请从了解职业方面的新形势开始
注意识别那些阻碍职业发展和遭受职业挫折的各种迹象
创造发展和提高机会的最好做法
在创造发展和提高机会方面,员工自己能做些什么
最佳雇主求才用才做法的回顾和检查表

第八章 第五个原因:感到被低估和得不到赏识
为什么经理们不愿意表示对员工的赏识
注意识别那些感到被低估和得不到赏识的各种迹象
工资:所有问题中最牵动感情的问题
能够调动员工积极性和提高员工保留率的薪酬做法
三种不同的浮动薪酬方法
注意向难得人才提供全面酬谢
在看重和赞赏人方面,采用非物质手段的最好做法
重视人,而不仅仅是关注数字
在更加受到重视和得到更多的赏识方面,员工们都能做些什么
最佳雇主求才用才做法的回顾和检查表

第九章 第六个原因:来自于超负荷工作和工作-生活不平衡的压力
压力这个问题有多严重?
压力不断增大的原因
注意识别你的员工可能疲劳过度或超负荷工作的各种迹象
健康的与有害的文化
不仅仅是做该做的事情
美国最佳工作单位
它不是你需要与之竞争的那种“大块头”
福利与服务的大菜单
在减轻压力和工作负担过重方面,员工们能做些什么
最佳雇主求才用才做法的回顾和检查表

第十章 第七个原因:对高层领导失去信任和信心
信任和信心危机
注意识别不信任和怀疑情绪的各种迹象
员工需要知道答案的三个问题
评价是否值得信任和有信心的标准
在增进互惠互利的信任和信心方面,员工们能做些什么
最佳雇主求才用才做法的回顾和检查表

第十一章 做好计划,立志成为最佳雇主
当前通行的一些求人用人战略
从这些成功的案例中,我们能学到些什么?
把求才用才与企业经营目标统一起来
把正确的措施与企业的经营成果统一起来
创建最佳雇主计分卡
计划发挥作用……如果你制订了计划的话
制订计划过程中的合作伙伴

附录A 最佳雇主求才用才实用方法一览表

附录B 离职谈话/调查和流失率分析工作的要点和需要考虑的问题

评论:

“如果你真的认为你的员工是你最宝贵的资产,那么对于你管理团队的每个成员来说,这都是一本必须一读的书!如果你想将自己的公司建成一个最佳雇主公司,那么本书给出了一张清晰的路线图!”
—— 莫拉尼•威斯,人力资源经理,平等就业机会委员会,敦坎航空公司


“基于大量的普通人情常理以及那些自成一格的真知灼见,本书为成功地雇佣和留住人才提供了一张出色的‘路线图’。我发现,那些来自于成功保留住顶尖人才公司的经验方面的例证,是特别能给人以启迪的。”
—— 基斯•威登科勒,人力资源高级副总裁,AMC娱乐公司


 
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