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如何管理Y一代

2010-09-02  作者:From AMA M-World

欢迎你们,Y一代!

美国人把1980年到1995年间出生的人称作“Y一代”,目前Y一代已有7040万人,占美国人口的26%和劳动力35%以上。Y一代不同于以往时代的人,你会发现他们难以管理,可如果你愿意深入去了解他们,你可以将他们管理得很好。

Y一代相比他们的管理者(婴儿潮一代或X一代)而言,他们有不同的工作要求和期望,了解这其中的差异可以帮助管理者更有效地与Y一代进行沟通对话。

管理Y一代的目标包括:
1.帮助他们更快的适应工作,而不是让他们对工作产生恐惧,逃避工作。
2.给他们提供你的工作经验,为他们的职业生涯奠定基础。
3.指导他们,防止他们误入歧途。

Y一代的管理技巧:
1.创造沟通的机会
有雇主曾经投诉Y一代,认为他们不重视自己的工作。这一点我们认同,很多Y一代,尤其是年轻的Y一代不重视自己的工作,就如同我们年轻时一样。但是,如其他年代的人一样,Y一代也需要工作,需要赚钱生活。他们从小在父母身边长大,就业可以为Y一代提供另一种归属感,像家一般的工作氛围最吸引他们。
Y一代喜欢和他们的雇主沟通。这也使你需要担当教练的角色,这一教练角色介于“仁慈的雇主”和“慈爱的父母”之间。你必须坚持让他们遵守规定,完成任务,定下完成工作的最后期限。如果他们做到了,你就赞赏他们;如果他们做不到,你就帮助、指导、鼓励他们,给他们一些意见,就像在校的老师和他们的父母一样。如果他们始终达不到你的期望,那这时你不会再像他们的父母一样,你会解雇他们。

2.实话实说
不同于旧时代和婴儿潮出生的人不得不争夺每一个奖,Y一代只露个面就能得到奖品。因此有一种说法指出Y一代无法接受坏消息,因为他们的成功往往来得太容易。这一说法可能有一定的道理,但是他们也接受了从哥伦拜恩高校到弗吉尼亚理工大学的枪击事件。Y一代想知道真相,包裹着糖衣的坏消息不利于他们发展,也不能提高他们对你的信任。如果你分配给他们的任务难度较大,你就直接向他们表明该任务的难度,并告诉他们为什么你认为他们有能力完成。如果他们在工作中犯了错,让他们知道并且告诉他们以后怎样去改正。

3.少提起你的“好时光”
“我在你这个年纪的时候……”“早在那天……”“我们过去使用的方法是……”之类的话要避免多说。人很容易怀念过去。其实Y一代真的不能想象你的那个年代,所以停止向他们喋喋不休地诉说过去。你的职责是教导他们取得成功,而不是重温你当年的“丰功伟绩”。

4.建立对Y一代的友好管理
每一个工作环境都需要规则来实现有效的管理,然而有些工作环境已经发生了改变,那我们就该摆脱那些过时的规则。如果你发现自己花费了很多时间来加强对Y一代的管理,或者你发现他们花费很多时间来回避你的管理。你就要问自己:是否还要继续保留这些规则?如果它不影响客户服务、销售、安全、质量或成本的话,我们可以考虑改变管理的方法,或者摆脱这些管理。从某种程度上来说,你可以创造一个友好的管理环境吸引Y一代。

5.开放虚拟的工作环境
婴儿潮一代为了工作而生活,X一代为了生活而工作。Y一代将工作和生活融为一体。对于大多数婴儿潮一代和许多X一代来说,他们将面对面工作和远程工作做了清晰的划分。而一个Y一代的人认为在周日晚上十点回家收听iTunes,更新博客,查看他的Facebook页面,发送报告给客户并且抄送给老板,这些都是轻松舒适的事情。而你需要确保你手上的技术是最新的,因为Y一代来工作时将公司想象成他们手里的iPhone和 Wii技术一样先进。

6.提供弹性工作时间
能够自由安排自己的时间还有工作,是激励Y一代主要的方法。当然并非所有的工作时间都可以让其自由调配,你需要查看工作时间表,确定是否可以提供给他们更多灵活的工作时间。明确哪些工作必须在办公室内完成,哪些可以让Y一代自己按期完成。你可以给Y一代中较为负责的人以更多的机会,那么他们将会更忠于企业,继续追随你工作。

7.相互影响
如果你与Y一代共同工作,需要给他们提供一些指导和建议(那些他们并没有在新员工培训中得到的)。如果你管理Y一代,交给他们一项方向明确的工作,将他们的责任和你的期望归于同一方向。走出你自己的管理模式,定期给他们反馈,同时经常指导和纠正他们。这意味着当他们做得好时,鼓励他们;当他们犯错时,和善但又坚决地纠正他们,就像他们的父母一样,常常问他们会怎样做、是否愿意接受建议。不要害怕纠正他们的行为,即使你认为这些事他们应该知道,其实通常情况下,他们并不知道。

8.找寻一点乐趣
我们在工作的半小时中,为什么没有感到一点乐趣?其实我们的工作中,承担的责任更重、拖拉迟到的减少都是工作中的乐趣。Y一代将他们生活中的乐趣融入工作,这样做有着积极的意义,但这并不意味着你要为他们创建一个“游乐场”。一旦确定了工作的标准,我们才能从中找寻乐趣。

9.告诉他们理由
Y一代前行的路标中需要得到对一切问题的解释。他们被告知为什么必须系安全带,过马路时有两种看路的方式,为什么不要与陌生人交谈。他们成为志愿者、进行团队合作、追求卓越多是需要理由的(为了进入一所好大学)。最重要的是,Y一代认为他们有权知道理由,因为他们有发言权。

10.提供近距离的教导和辅导,并及时给予反馈
如果你习惯于让员工自主工作的话,这种管理方法有些类似于微管理。这是管理Y一代的有效方法,除非在管理中遇到问题或者他们表示不需要这样的管理。Y一代习惯了从父母、朋友,甚至是视频游戏中得到即时的反馈。例如在公司6个月的试用期内,他需要知道自己是否仍在正轨上工作。我们建议身为管理者的你,每周或者每天定期给Y一代一些工作上的反馈。通过你的一些意见,他们能知道哪些工作做得不错,哪些工作仍需加强。

总结:
Y一代在父母身边成长,父母愿意花时间与他们沟通,哪怕是一件小事也会称赞他们,在他们小时候就开始询问他们的意见,并且和他们一起找寻生活中的乐趣。所以Y一代希望和他们的管理者(婴儿潮一代或X一代)也有类似的相处模式。

你不用娇惯Y一代,但你必须明白,他们需要你的帮助来取得成功。定期检查他们的日常工作,做得好便给予称赞,在需要时向他们反馈意见,纠正他们。给他们提供灵活的工作时间,让他们选择在什么时间采用何种方式完成工作。在工作中找寻一些乐趣。相信管理者和任何年代的员工都可以从中获益。

 

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