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有效的批判性思考者的八个习惯

2011-12-01  作者:Stephen L. Guinn, Ph.D. and Gary A. Williamson, Ph.D.

成功的管理者几乎每天都使用批判性思考的技巧,筛选不完整或复杂的信息,提出准确的问题,识别或强或弱的论据,从中汲取他们需要的信息作出合乎逻辑的商业决策。当今的商业环境瞬息万变,管理者没有时间浪费在错误的决策上。如果未能在大规模投资前快速识别错误的决策,不能灵活应对变化的市场,那么公司整个季度的业绩都可能持续低迷。

虽然不佳的批判性思考会致使一家公司高层管理者人数成倍地增加,但掌握批判性思考并不仅仅是管理者的责任。各级员工所作出的决策同样影响他们的生产力水平和资源的使用效率。当一名维修技工具有批判性思维的技巧时,就能有效地解决问题,让设备的工序运作更为科学和快速,从而大大提升生产力。而拥有批判性思维技巧的销售,能精准地向客户提出问题并满足他们的特定需求,建立长期合作的友好关系。

最佳的批判性思考者在处理信息时使用以下八项特定习惯,以解决问题和作出决策:

习惯1:相比作出对的决策,他们更关心如何正确地作出决策。他们可以放下主观看法,认识到自己并不需要掌握所有的信息。他们愿意承认自己有所不知,敢于承认自身的错误。他们知道提问的重要性,并从问题的回答中筛选最有用的信息。

习惯2:他们避免过早总结、急于得出结论。在采取行动前,他们需要尽可能地收集信息,以更好地理解复杂的环境。如果他们意识到某些决策结果可能比一般决策结果更重大时,就会变得更加审慎。

习惯3:他们不被表象信息所迷惑。他们通过提问发现数据背后的因由。他们认为,重要的不仅是确认事实的准确性,而是部分信息可能会经特定处理以支持某一个结果。同样的,他们会在一些已经被过滤的信息中搜寻,因为这些信息是未经处理的。

习惯4:他们避免过度分析,导致决策瘫痪。他们清楚地研究数据的程序和模式,同时避免强制信息中可能存在的陷阱。通过对整体和局部细节的查看,他们可以获悉需要多少信息方可作出决策。他们知道自己难以掌握所有信息,但他们相信一旦获得全面客观的信息后,就可能作出正确的决策。

习惯5:他们是连续的学习和工作者,以保持信息灵通。他们对广泛的议题和问题都保有好奇,常常努力阅读和自我学习,为当下和日后的决策收集信息。

习惯6:他们具有灵活性,乐于思考可替代的想法和意见。他们会从一个潜在客户甚至是竞争对手的角度来考虑。这项能力使他们看到问题的多方面,更有效地进行自我定位,同时也是他们能力和信心的体现。

习惯7:他们使用自己的批判性思维。他们可以解释自己是如何得出结论的,让他人遵循这样的推理来理解自己的想法。通过自查以及对自身偏好的敏感,他们会问自己诸如此类的问题:“我拥有所有必要的信息吗?如果我的结论是真实的,会产生怎样的影响?”当他们拥有更多信息可以更好地理解时,他们愿意改变自己的观点。

习惯8:他们有自己独特的行为方式。他们充满信心但不自大,往往深思熟虑后再采取行动,同时果断地进行合理化分析。当决策的风险非常大,而问题并不是非黑即白那样简单时,他们表现出了极大的耐心。他们比一般人花更多时间阅读,更能清楚地表达自己的想法。他们能够独立思考,从不同的角度考虑问题。他们敢于承担责任,当事情出错时,他们会寻找发生错误的原因并从中学习。

批判性思维技巧难以在一夜之间培养。尽管如此,上文描述的8个习惯依然能够帮助你提升批判性思维技巧。个人可以在日常决策中更好地使用批判性思维,他们的企业运营也会更成功,能够满足不断变化的客户和未来市场的挑战。

 

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