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当前位置:首页 > 课程体系 > 课程详细

成为上司的得力助手

轻松驾取繁琐事务,协助上司高效工作

课 时:2

Level: 主管

价 格:4280

公开课优惠信息:

如果您企业内的助理/秘书出现下列问题您会怎么帮助他们?

 面对多项工作任务,心生畏惧,毫无头绪,压力巨大,效率低下;

 面对上司的不满或误解,不知如何处理;

 对于杂乱的档案无从下手,关键时刻找不到信息或文件;

 跟其他部门沟通不畅,发生冲突。

通过哪些方法才能让助理/秘书迅速掌握以下技能:

 成为上司的战略伙伴;

 合理安排各种职责和任务;

 配合上司的工作,让上司满意;

 具备良好的沟通能力,与各部门合作愉快。

一名专业助理/秘书的工作已经涵盖了许多管理方面的技能和职责,包括:计划、排序、沟通和协调。本课程将让学员获得沟通与协调、行政事务的统筹管理、档案管理、时间管理等技巧,同时解决学员现在遇到的挑战,通过和其他参加培训的学员以及讲师的集体讨论,解决学员面临的最紧迫问题,帮助秘书/助理的职业更上一层楼。

课程效益

 心态:意识到自己在助理/秘书岗位上有哪些差距,知道自己重点需要在哪些方面提升。

 技能:掌握助理/秘书商务接待礼仪技巧、电话沟通礼仪和技巧、职业着装TOP原则、文档管理、时间管理、沟通技巧。

 应用:能从容面对多项任务和职责,保证上司工作和团队运作有条不紊、高效高质。

 

课程纲要

拥抱未来-秘书/助理的职业发展之旅

 知道职业秘书/助理在企业中的任务和角色

 如何成为老板心中的理想秘书/助理

 了解现代秘书/助理的职业发展前景

 知道秘书/助理职业发展规划

美好的第一印象-职业形象塑造


 了解塑造良好职业形象的4方面:礼仪、仪态、仪容、衣着

 掌握秘书/助理的商务接待礼仪

 掌握电话沟通礼仪与技巧

 了解专业的仪容与仪态

 掌握职业着装的TOP原则

 了解自己的风格:色彩与款式

成为上司的得力助手

 了解自己的客户有哪些

 知道如何提升客户满意度

 从以下方面了解你的上司

- 激励动机、工作风格、习惯癖好、行为方式

 服务自己的上司,成为上司的得力助手

- 如何为上司安排行程及约会

- 如何做好会议/活动筹备与服务

- 如何做好老板/部门的差旅服务

信息处理高手-文档管理

 了解文档管理的工作内容

 知道办公桌5S管理

 掌握文件传递的基本方法

 知道文档管理的基本原则

 了解办公室档案管理系统与方法

 掌握8个实用的文档检索工具

 了解文档管理制度

提升效能的时间管理

 分析自己的时间管理,找出改善方向

 能够根据SMART原则设定目标

 将任务按照优先权进行分配

 了解时间规划的帕累托原则

 掌握日程安排的黄金法则

 掌握有效的时间管理工具培训实施与授课技巧

 团队合作,沟通制胜

 了解沟通的目的和内容

 知道企业内跨部门沟通的技巧

 掌握沟通的技巧:倾听、表达、提问,提高沟通有效性

 知道如何与不同风格的人在工作中默契配合

课程特点

 让学员从老板的角度去了解好的助理/秘书应该具备哪些能力,再学习作为助理/秘书应具备的技巧。

 从助理/秘书的工作难点出发,教授实用的技巧和工具。

 

客制化提示

 案例客制:用学员工作中的情境来练习,上完课后知道具体情境如何处理。

 

“非常实用,弥补了实际工作中很多的不足,并且有了工作的期望与方向。”

“很实用,许多内容对于人生也有帮助和启迪。”

“课程教授的内容多数是平日工作所需,对碰到的问题能提供有效的指导。”

时间 地点 课时 价格 在线报名
06月04日-06月05日 上海 2 天
价格:4280
立即报名
08月20日-08月21日 广州 2 天
价格:4280
立即报名
10月15日-10月16日 北京 2 天
价格:4280
立即报名
10月22日-10月23日 上海 2 天
价格:4280
立即报名

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