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Do It ！迎难而上工作坊

直面项目落地中的难题，仍能有序、高效地抓住问题关键、突破难关

课时：2 天	Level: 高层经理
价格：待定

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商业环境愈发复杂，在创新、转型项目落地过程中，常出现不少业务难题，如果这些难题没得到有效解决，将使项目陷入瓶颈：

• 公司/事业部/部门有很多待解决的业务问题，但缺少一套评估机制以进行优先级的筛选，导致资源的投入产出没有达到预期目标

• 管理者将问题-原因-解决办法混为一谈，出现管理混乱，导致问题迟迟无法有效解决

• 管理者缺少一套完整的问题解决的思路，凭经验做管理，顾此失彼，问题频发

• 无法深度解析复杂的原因结构，总是挂一漏万，四处救火，管理效益不高

• 无法充分发挥解决问题团队的合作能力，达不到1+1≥2的效果

本工作坊采用 “FOCUS PDCA”的问题解决步骤，帮助管理者梳理项目课题中的执行难点，敢于迎难而上、突破现状、解决难题：

• 评估执行问题

• 深度分析造成执行问题的影响因素

• 探索不同的解决方案

• 设计解决问题的新行动计划

工作坊5大实际产出：

• 业务的问题清单与优先性选择

• 清晰的业务预期突破目标

• 影响业务的重要原因分析与验证

• 突破项目计划书

• 突破的执行复盘报告

工作坊内容纲要

解决问题的基础认知

• 不同管理者的价值

- 管理者的主要工作类型

- 不同管理者的附加值重点

- 解决问题时的团队合作挑战

• 工作表现复盘

- 复盘需要的准备

- 复盘5部曲及要点

- 小组讨论：工作表现复盘

• 小组分享

- 管理者价值的体现

- 后续行动计划的改变

- 管理认知的转变

问题的定义

• 如何掌握各部门的管理重点，识别出真正的问题

- 运用微笑曲线，找出部门使命

- 找出关键要点

• 如何定义问题

- 问题的分类

- 定义问题的基本方法

• 如何区分问题的优先级

- 设定3高优先级

- 进行优先级排序

• 小组讨论：优先解决的问题

• 反思企业经营与区分问题优先级中的挑战

原因的分析

• 如何分析问题背后的原因

- 认识原因的复杂性

- 学习分析工具：量化分析与非量化分析

• 如何立体化的解析原因冰山结构

• 经理人如何面对问题的冰山

• 小组讨论：问题背后需要解决的重要原因

• 反思问题解决过程中核心管理团队与中层主管的作用

• 问题定义与原因分析后续行动的讨论

方案的创造

• 案例分享：如何有效解决问题

• 提出改善方案的三种方法：经验与过去学习；逻辑推理；创意与创新

• 如何整合不同的解决办法成为解决方案：系统图法；举一反三推十

• 小组讨论：提出不同的解决办法

• 反思方案创造与分享时的有效做法

方案的决策

• 辅助决策制定的工具和方法：灰度决策；多数表决；决策矩阵

• 理性决策四部曲

- 设定决策目标

- 依照决策的必要条件过滤方案

- 依照决策的优先条件选择优选方案

- 评估决策的风险

• 小组讨论:问题解决方案的评估与选择

• 反思实际的决策难点

工作坊特点

• 结合前期诊断、后期辅导与复盘，直接、深入，实战性强

• 丰富的案例研讨和小组研讨过程，直接分析创新项目落地中的难题，在项目课题实践中学习模型、工具，边学边用，吸收好，产出突破性的解决方案和思路

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